Si tu programa FTP no se conecta correctamente, aqui hay algunas posibles rasones:
1. Tu firewall/cortafuegos debe estar bloqueando tu acceso FTP.
2. Tu dominio aun no esta propagado con nuestros dns, puedes utilizar la direccion IP del servidor directamente, pregunta al Soporte Tecnico
3. Verifica que tu usuario y password sean los mismos que los de tu panel de control.
4. Algunos progamas FTP requieren se les indique el directorio donde se colocaran los archivos.
El directorio donde debe ser publicado el contenido de tu sitio es /public_html